Personal Shopping – Warum Outfittery und Co. so erfolgreich sind

Personal Shopping – seit ein paar Jahren ist dieses Modell bereits sehr erfolgreich im Kopf der Kunden angekommen. Webseiten wie Outfittery bieten Ihren Kunden an, durch einen Spezialisten Kleidung zusammenzustellen, die auf den Geschmack des Kunden direkt zugeschnitten ist.

Im Gegensatz zum Customer Experience Management, das die Daten vom Kunden vor allem durch Suchanfragen und Käufe ermittelt, befragen die Dienstleister beim Personal Shopping zunächst direkt den Kunden, um seine Werte und Vorlieben möglichst exakt zu erfassen.